وجاءت الورشة بتنظيم من مكتب إدارة مشاريع الحج (Haj PMO) ببرنامج خدمة ضيوف الرحمن، لتعزيز التكامل والمواءمة بين مختلف القيادات الميدانية المسؤولة عن خدمة ضيوف بيت الله الحرام.
تحديات تشغيلية
أوضح التقرير أن الورشة تهدف إلى رفع كفاءة التنسيق والتواصل المباشر بين الجهات ذات العلاقة، بما يدعم العمل الاستباقي وتسريع معالجة التحديات التشغيلية ميدانياً.
وأبان المركز أن هذه الجهود تسعى لتحقيق أعلى مستويات الجاهزية والتكامل، وضمان تقديم خدمات استثنائية تليق بضيوف الرحمن، من خلال بناء فهم مشترك للأدوار والمسؤوليات وتطوير قنوات التواصل اللحظية بين القادة في الميدان.
منصة سنوية
أشار المركز إلى أن هذه الورشة تأتي امتداداً للأثر الملموس الذي حققته النسخة السابقة، حيث أصبحت منصة سنوية تجمع القيادات الميدانية تحت مظلة واحدة قبل انطلاق الموسم.
وأفادت اللجنة بأن هذا النهج ساهم بفاعلية في تعزيز الانسجام الميداني وتسريع اتخاذ القرار وتطوير الحلول للتحديات التشغيلية، مما ينعكس إيجاباً على كفاءة الأداء الميداني العام، انسجاماً مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في الارتقاء بمنظومة الحج والعمرة.